Красный диплом, 6 лет в продажах и своё агентство: путь к бизнесу мечты

Когда ты давно работаешь в туризме, рано или поздно появляется мысль: а что, если открыть свое агентство? Но одно дело — хорошо продавать туры, и совсем другое — отвечать уже за весь бизнес. История Ольги Завода из Петербурга как раз про такой переход: из найма в собственное дело.

Ольга пришла в туризм не случайно. Она окончила вуз по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», получила красный диплом и устроилась менеджером в турагентство. Так началась ее первая большая профессиональная история.

В туризме она проработала три года. Затем начался ковид, условия в компании ухудшились, и Ольге пришлось уйти в другую сферу — в продажи автострахования. Там она тоже задержалась на три года. А потом ушла в декрет. И именно тогда поняла: сидеть дома долго не получится.

У Ольги к тому моменту уже был главный актив — понимание рынка. Она знала, как общаться с туристами, как подбирать поездки, как закрывать сделки и как люди принимают решение о покупке отпуска.

То есть она не заходила в отрасль с нуля. Наоборот — искала способ превратить накопленный опыт в собственный бизнес.

Сначала рассматривала другие варианты франшиз. Но не везде получалось зайти: где-то требовалась подтвержденная история бронирований, где-то было сложно договориться. В итоге Ольга выбрала франшизу Слетать.ру — бренд она знала давно, формат был понятным, а условия запуска — реальными.

Свой офис она открыла в Санкт-Петербурге. Дата запомнилась сразу: 8 марта. Красивое совпадение, но сам старт был совсем не праздничным: первые месяцы Ольга работала практически одна. Когда ты переходишь из роли менеджера в роль собственника, список задач резко меняется. Теперь нужно не только подбирать туры, но и заниматься всем остальным: офисом, документами, рекламой, потоком заявок, расходами.

Своих первых туристов Ольга вспоминает с улыбкой. Они купили тур на Кубу — не самый простой вариант для старта. Нужно было разобраться с регулярным рейсом, тайм-лимитом, трансферами и другими деталями.

Комиссия с первой сделки была относительно небольшой, около 10–15 тысяч рублей. Но для собственного бизнеса это был важный момент.

Есть стереотип, что успех турагентства зависит от проходного места и яркой вывески. На практике все сложнее.

По словам Ольги, основной поток приходит в офис из онлайна: через рекомендации, отзывы, сайт, соцсети и сарафанное радио.

То есть даже если у тебя сильная экспертиза в продажах, как собственнику тебе приходится мыслить шире: не только как турагент, но и как предприниматель.

Ольга говорит, что в кризисных ситуациях главное — не паниковать вместе с клиентом. Когда меняются рейсы, отменяются вылеты или возникают вопросы по возвратам, туристу нужен не поток сложных формулировок, а спокойное объяснение: что происходит и какие есть варианты.

Именно это часто отличает сильного агента от просто человека, который умеет делать подборки отелей.

Сейчас у Ольги один офис, но она уже задумывалась о втором. И хотя планы пришлось немного сдвинуть, само направление развития осталось прежним.

За время работы она убедилась в главном: свой бизнес в туризме дает больше возможностей, чем наемная работа. Но только если ты готов быть включенным по-настоящему.

История Ольги понятна многим наемным турагентам. Если вы давно в профессии, знаете рынок, чувствуете клиента и понимаете, что уперлись в потолок, переход в свой бизнес может стать логичным следующим шагом.

В этом случае франшиза — про то, чтобы взять работающую модель и опереться на свой опыт. Если вы уже работаете в туризме и задумываетесь о собственном агентстве, франшиза может стать способом перейти из найма в свое дело без хаотичного старта.