Очередь в турагентстве в маленьком городе в первый же месяц — это реально? Анастасия Кутлуева, руководитель трёх офисов сети Слетать.ру, уверенно отвечает: да. И делится своим опытом открытия бизнеса в абсолютно разных городах: Екатеринбурге, Костроме и Полевском.
Про турбизнес и первые шаги
Когда мы решили открывать офисы, в голове была масса вопросов. Екатеринбург — миллионник, Кострома — областной центр, а Полевской — совсем маленький город в Свердловской области. Казалось, именно в маленькой точке клиентов будет мало. Но результат удивил: Полевской стал самой востребованной локацией, а туристы буквально выстраивались в очередь уже в первый месяц работы офиса.
Главный вывод Анастасии: если вы хотите быть первыми, заходите под узнаваемым брендом. Со Слетать.ру это реально — бренд привлекает клиентов сам по себе.
Страхи перед открытием
Больше всего перед запуском офиса в маленьком городе Анастасия боялась не найти подходящих сотрудников. Но практика показала: всегда есть люди, готовые работать в команде и развиваться вместе с бизнесом.
Другие сомнения тоже быстро ушли: «Кажется, что в маленьком городе невозможно быть лидером, но результат доказал обратное», — говорит она.
Результаты, которые вдохновляют
Спустя пару месяцев офисы стали приносить стабильный доход. Анастасия отмечает, что маленький город не означает маленький бизнес. С правильной системой бронирования, обученной командой и поддержкой управляющей компании Слетать.ру даже небольшие населенные пункты могут приносить отличные результаты.
Слетать.ру предоставляет удобные инструменты: бронирование более, чем 350 туроператоров происходит в едином интерфейсе – Сервисе бронирования туров. Там же можно вести все коммуникации с туристами в одном окне, создавать и распределять задачи между сотрудниками.
Советы по управлению несколькими офисами
Как руководить сразу тремя офисами в разных городах? Анастасия выделяет три принципа:
1. Обучение персонала. Менеджеры должны быть профессионально подготовлены и понимать, чего хотят туристы. Лучший способ — обучать их, например, через Академию Слетать.ру. Анастасия на начальном этапе как руководитель также проходила курсы Академии.
2. Делегирование. Важные задачи передаются менеджерам, которые умеют их решать не хуже руководителя.
3. Доверие. Ключ к эффективной работе — доверять команде и поддерживать её развитие.
Кроме того, важно регулярно развивать менеджеров, обучать их по странам и отельной базе и поддерживать связь через онлайн-встречи и отчётность.
Заключение: маленький город — большие возможности
Открытие трёх офисов помогло Анастасии вырасти как руководителю и личности. Она отмечает: «Если растёт руководитель, растёт команда».
Франшиза Слетать.ру — это поддержка на всех этапах, удобная система бронирования и готовая модель бизнеса. Даже в небольших городах можно строить прибыльный туристический бизнес.
Хотите стать частью сети и открыть своё турагентство? Присоединяйтесь к Слетать.ру и развивайте бизнес вместе с командой профессионалов.