11 лет в туризме: как меняется профессия турагента

11 лет в туризме: как меняется профессия турагента

Ирина Абрамова — руководитель трех офисов Слетать.ру в Домодедово и Москве, более 10 лет работает в сети. За это время она прошла путь от открытия первого офиса до управления несколькими точками и изнутри увидела, как трансформируется туристический бизнес.

Как изменился рынок
Одним из ключевых переломных моментов стала пандемия: клиенты массово перешли в онлайн, и турагентствам пришлось быстро адаптироваться. Сегодня значительная часть туров продается дистанционно, а география туристов давно вышла за пределы одного города.

Путешествия как часть профессии
Туризм — это постоянная практика. Даже в личных поездках Ирина изучаюет отели, меняет локации, анализирует сервис. Такой подход помогает глубже понимать продукт и давать клиентам более точные рекомендации.

Главный принцип в работе
Основа успеха — это внимание к клиенту. Лояльность, умение услышать запрос и искреннее желание помочь остаются ключевыми принципами в работе команды. Здесь важно создать для клиента отдых, приближенный к идеальному.

Плюсы и сложности профессии
Со стороны кажется, что турагенты все время путешествуют, но за этим стоит серьезная работа: постоянное обучение, внимание к деталям и высокая вовлеченность.
При этом профессия дает сильную эмоциональную отдачу: новые впечатления, открытия и ощущение, что ты на своем месте.

Что дает работа в франчайзинговой сети турагентств
Работа в сети Слетать.ру дает технологичную платформу, узнаваемый бренд и доверие клиентов. Важную роль играет и обучение: Академия помогает развивать навыки и повышать уровень профессионализма.

Тем, кто рассматривает для себя сферу туризма, Ирина рекомендует франшизу Слетать.ру как возможность начать и развиваться в профессии с поддержкой сильной команды.